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5 Rezensionen

jeanalexdupont

vor 3 Jahren • hat dieses Produkt gekauft

hat dieses Produkt gekauft

lieferung und haftung

Ich habe soeben meine Bestellung ( es handelt sich um Leuchtstoffröhren ) festgestellt und die Verpackung war nicht ausreichend für diese Art von Produkt. Ich stelle also fest, dass jede der 6 Röhren an den Enden gebrochen ist, und das aufgrund der völlig unzureichenden Verpackung (eine einfache Luftpolsterfolie um die Originalkartons der Leuchtstoffröhren). Das ist wirklich unglaublich, der Partner von DIGITEC respektiert keinen gesunden Menschenverstand für diese Art von zerbrechlichem Produkt, sondern lässt sich für die Lieferkosten bezahlen. Ich weise darauf hin, dass dies nicht das erste Problem ist, das ich mit Digitec hatte. Im vorliegenden Fall verliert man durch diese Enttäuschung wertvolle Zeit, wenn man bedenkt, dass die Bestellung sehr lange gedauert hat, um ausgeliefert zu werden, dazu kommt die völlige technische Nutzlosigkeit und schließlich die lebenslange Respektlosigkeit des Kunden in Bezug auf diese Art von Verpackung, die den schlimmsten Verkäufern auf Ebay oder Le Bon Coin oder Anibis würdig ist. Trotz dieser großen Enttäuschungen verlangt Digitec von mir, dass ich die kaputten Produkte auf meine Kosten zurückschicke, um den Kaufpreis erstattet zu bekommen. Ich hätte, wenn ich gehorcht hätte, das Recht gehabt, die Post für eine Hin- und Rücksendung der kaputten Produkte zu bezahlen. Es sind ihre Lieferanten, die den Preis für ihre Fehler zahlen müssen, und nicht die Kunden. DIGITEC ist kein Unternehmen, das seine Kunden respektiert, man kann ihnen nicht vertrauen, sie befinden sich in einigen Fällen an der Grenze zum Betrug, da sie die fragwürdigen Handlungen einiger ihrer Partner decken (auf Kosten anderer, die korrekt arbeiten), und es sind die Kunden, die die Konsequenzen tragen. In meinem Fall muss ich noch mehr bezahlen, um ein kaputtes Produkt zurückzuschicken und bekomme nicht die gesamten Kosten erstattet (Transport, Kauf) und vor allem keine Antwort vom KUNDENSERVICE, nachdem ich beschrieben und eine Reihe von Fotos des Befundes geschickt habe, um das Problem zu lösen. Ich kann nur raten, DIGITEC auf jeden Fall zu meiden.

Contra