EUR82,09
HP 304a
M
Bewertung für HP 304a
10.1002 Materialfehler
Nach dem Einsetzen der Original-Kartusche erscheint die Fehlermeldung 10.1002 Materialspeicherfehler. Die 2 am Ende steht für Magenta. Gemäss HP-Service: Alte Kartusche zum Test nochmals einsetzen: Wird tadellos erkannt, ist aber leer. Nochmals neue Kartusche einsetzen: Wieder die gleiche Fehlermeldung. Gemäss HP soll ich mich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen für einen Austausch des fehlerhaften Produktes.
Seit dem Einkauf sind 246 tage vergangen. Digitec zeigt an, dass die Garantie abgelaufen ist und bietet online keine Rücknahme an. Im Kundenchat wird das Problem schnell gelöst und ich kann morgen eine neue Toner-Kartusche abholen. So wünscht man sich Service.
Pro
- Digitec/Galaxus bietet Super Service. Ich kann morgen um 12:30 eine Ersatzkartusche abholen
Contra
- Toner wurde vom HP Laserjet CP2025dn nicht erkannt