EUR414,03
Safescan TimeMoto TM-626
Produktbewertungen
Vorteile
Nachteile
12 Rezensionen
Es ist ein gutes Gerät, aber es gibt keinen Kundendienst, um es zu bedienen.
Pro
- Artikel ist sehr gut
Contra
- Kundendienst ist nicht gut
nicht nutzbar
Ich kann die Vorherigen Rezensionen nur bestätigen.. Eine echt schlechte Performance! Mehrere Kollegen können die mobile APP gar nicht nutzen, obwohl alle möglichen Fehlerquellen geprüft sind, die Abwesenheiten werden nicht richtig berechnet. Eine unbezahlte Kind krank Abwesenheit muss in eine bezahlte Abwesenheit umgewandelt werden, damit die Ist-Stunden richtig gerechnet werden... Immer wieder Fehler, die mit" es tut uns leid, wir wissen, dass dies Mehrarbeit bedeutet " abgetan werden, teilweise tagelang kein Zugang zur cloud, eine Hotline, die schlichtweg keine Lösungen findet und mit oberlehrerhaften Aussagen um die Ecke kommt. Ergo: die Einführung der Software hat den Zeitaufwand statt zu verringern enorm erhöht und das Vertrauen der Kollegen in die Zeiterfassung ist verbraucht, da regelmäßig Nachbuchungen und Korrekturen erfolgen müssen. Urlaubsprofile werden nicht berechnet, Standorte werden trotz Berechtigungen nicht gefunden... Wir sind ein kleiner Betrieb, ich frage mich wie das große Unternehmen stemmen, die als Kunden auf der Webseite angepriesen werden. Wohlbemerkt hat in der kostenlosen Testphase alles wie am Schnürchen funktioniert (Auch da hatte ich schon alle Kollegen integriert. Die Probleme gingen erst danach los. Fazit: wir sind auf der Suche nach einer neuen Zeiterfassung.
Fehleranfällig und keinerlei Entgegenkommen des Supports
Wir haben Safescan mehrere Jahre als Zeiterfassung genutzt und wollten nun auf die Cloud umsteigen. Die Cloud war erschreckend Fehlerbehaftet. Oft wurden Zeiten nicht erfasst und Zeiteinträge konnten nicht zugeordnet werden.
Für die Cloud hatten wir uns auch das neue Terminal gekauft. Da wir mit der Cloud nicht zufrieden waren, wollten wir nach ca. einem Monat das unbrauchbare Terminal wieder zurücksenden. Da hier scheinbar nur ein 14 Tage Rückgaberecht besteht, hat sich Safescan strickt geweigert das neue Gerät zurückzunehmen. Meiner Meinung nach ist das alles andere als ein Kundenorientiertes verhalten.Contra
- Fehleranfällig
- Unzuverlässig
- Kundensupport
6 von 12 Rezensionen
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