Der Hub ist aber noch nicht mit der App verbunden weil er noch im alten Netzwerk registriert ist.

Bitte wende dich diesbezüglich bei unserem Galaxus Assistant, damit wir dir individuell bei deinem Anliegen weiterhelfen können: https://www.galaxus.de/help

Bei dem SureFlap Connect Hub kannst du das alte Netzwerk eigenständig entfernen und ein neues einrichten. Hier sind die Schritte, die du befolgen kannst:

- Stelle sicher, dass der Hub mit dem Stromversorgungskabel verbunden ist.
- Öffne die Sure Petcare App und melde dich an.
- Wähle den Hub aus, den du konfigurieren möchtest, und folge den Anweisungen in der App, um das Gerät neu zu konfigurieren und es mit deinem aktuellen WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Bezüglich des Problems mit den grünen Lichtern, die nach einer Zeit ausgehen:
- Überprüfe, ob der Hub ordnungsgemäss mit dem Internet verbunden ist. Stelle sicher, dass das Ethernet-Kabel fest verbunden ist, falls du ein kabelgebundenes Setup verwendest.
- Prüfe, ob es Software-Updates für den Hub gibt, die du in der Sure Petcare App finden kannst.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, den Hub neu zu starten oder die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, empfehle ich, den Kundenservice von SureFlap zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.