Guten Tag!
Die beiden Uhren, die wir für unsere Kinder gekauft haben, funktionieren einwandfrei.
Leider kenne ich die Lösung für dein Problem nicht.
Wenn sie noch in der Garantiezeit sind, kannst du sie problemlos an Galaxus zurückschicken. Normalerweise reagieren sie sehr schnell.
Mit freundlichen Grüßen.