EUR625,89
Fairphone 5
256 GB, Transparente Edition, 6.46", SIM + eSIM, 50 Mpx, 5G
Frage zu 5 - 633069
Der Service von Galaxus ist schrecklich, sie lassen mich das ganze Handy einschicken, obwohl es der Akku ist, der defekt ist, so dass ich ohne Handy dastehe und für ein Ersatzhandy bezahlen muss. Ich bot ihnen die Lösung an, mir einen neuen Akku zu schicken (da es der modulare ist und ich ihn selbst austauschen kann) und sie gaben mir eine negative Antwort. Ich empfehle nicht, das Gerät bei Galaxus zu kaufen.
Die meisten Hersteller verlangen nämlich, dass defekte Artikel als Ganzes an das Servicecenter zurückgeschickt werden, auch wenn es offensichtlich ist, dass das Problem an einem bestimmten Teil liegt.
Unsere Mitarbeiter/innen haben dir das wahrscheinlich schon angeboten, aber normalerweise ist es möglich, in unseren Filialen ein Leihtelefon für die Dauer der Reparatur zu erhalten.