Zumindest im Stadtnetz Zürich und mit AON ist keinerlei Support notwendig.

Hierfür das (mitgelieferte) PON Modul verwenden.

Nach dem Einstöpseln einige Minuten warten, dann im Menü unter http://fritz.box/ die Einstellung vornehmen (wenn nicht sogar automatisch):
Internet > Zugangsdaten > [Internetzugang] > Anbieter: iWay Fiber; Zugangsart: iWay Fiber.

Darauf achten:
Internet > Zugangsdaten > [Anbieter-Dienste]: [x] Automatische Einrichtung durch den Internetanbieter zulassen

Da iWay die kleinere 5530 im Angebot führt kann der iWay Support bei Bedarf auch über das Remotemanagement Konfigurationen anpassen (sofern man TR-069 nicht deaktiviert hat). Das kann für Supportfälle durchaus praktisch, wenn es mal nötig ist.

Die Box funktioniert auch problemlos im Stadtnetz Bern mit dem AON Modul.

Nachtrag:
Notwendig ist ein passendes Kabel:
Fiber Patchkabel LC/APC-LC/APC
Gibt es gut und günstig (und in weiss) direkt bei iWay.